Terms and conditions
HANDELSBETINGELSER
Udbyder
Karin von Daler Healing Arts Studio
Næstvedgade 29
2100 København Ø
CVR: 32719007
📧 karin@karinvondaler.com
🌐 www.karinvondaler.dk
📞 +45 61 69 20 42
Produkter og levering
Produkter og tjenester leveres som:
– Digitale kurser og forløb via e-mail og/eller online adgang
– Fysiske produkter sendt med post eller fragtmand
– Fysiske kurser, workshops og andre arrangementer
Leveringstid:
Digital adgang gives normalt inden for få minutter. I særlige tilfælde kan der gå op til 5 hverdage.
For fysiske produkter fremgår leveringstidspunktet af ordrebekræftelsen eller produktbeskrivelsen.
Adgang til digitale kurser
Ved køb af digitale kurser eller forløb får du som udgangspunkt adgang med det samme. Indholdet kan leveres drypvis – modul for modul – over en periode for at støtte en integreret og tryg læringsproces.
Du har adgang til det købte materiale i mindst 2 år fra købsdatoen.
Efter denne periode forbeholder jeg mig retten til at lukke eller fjerne kurset. Hvis det sker, vil du blive informeret mindst 3 måneder i forvejen, så du får mulighed for at gennemføre kurset og, hvor det er muligt, downloade relevant indhold.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
– Visa/Dankort
– Visa
– Visa Electron
– MasterCard
– MasterCard Debit
– Maestro
Beløbet kan reserveres ved bestilling og trækkes, når ordren er godkendt og produktet eller tjenesten er tilgængelig.
Betaling foregår via en sikker, krypteret forbindelse. Dine kortoplysninger behandles fortroligt.
Ved refusion kan det opkrævede beløb reduceres. Der opkræves ikke et højere beløb end det, du har godkendt ved købet.
Abonnementer
Ved køb af abonnement til kurser, medlemskaber eller digitale tjenester trækkes det oplyste beløb automatisk for hver abonnementsperiode.
Bekræftelse og administration:
Du modtager en kvittering pr. e-mail ved hvert træk samt en bekræftelse på din abonnementstilmelding efter bestilling.
Opsigelse:
Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via din konto eller ved at kontakte mig på karin@karinvondaler.com.
Opsigelsen træder i kraft med det samme, og du vil ikke blive opkrævet for kommende abonnementsperioder. Allerede forfaldne eller korrekt opkrævede beløb refunderes ikke, medmindre andet følger af lovgivningen.
Ændring af kort:
Hvis du ønsker at ændre det betalingskort, som abonnementet trækkes på, kan det gøres via det relevante betalings- eller fakturalink.
Fortrydelse, retur og afmelding
Fysiske kurser og workshops
Mine fysiske kurser og workshops er enkeltstående arrangementer, og afmeldingsvilkårene fastsættes for det enkelte kursus eller arrangement.
De konkrete vilkår fremgår af kursusbeskrivelsen ved tilmelding.
Som udgangspunkt gælder:
– Afmelding indtil 14 dage før kursusstart: pladsen kan afmeldes mod et administrationsgebyr på 500 kr.
– Afmelding senere end 14 dage før kursusstart: der ydes som udgangspunkt ikke refusion.
– Efter aftale kan pladsen i nogle tilfælde overdrages til en anden deltager eller flyttes til et andet hold.
Disse afmeldingsvilkår begrænser ikke eventuelle rettigheder, som følger af ufravigelig lovgivning.
Fysiske produkter
Ved køb af fysiske produkter har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele mig dette inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Efter at have meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.
Du afholder som udgangspunkt selv udgiften til returnering, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.
Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du efter reglerne om fortrydelsesret blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Fortrydelsesretten gælder med de undtagelser, der følger af forbrugeraftaleloven.
Digitale produkter og onlinekurser
Ved køb af digitale produkter og onlinekurser tilbyder jeg som udgangspunkt 7 dages refusionsret som en frivillig ekstra ordning fra min side.
Hvis du ønsker at benytte denne ordning, skal du kontakte mig på karin@karinvondaler.com inden udløbet af de 7 dage.
Hvis du har fået adgang til digitalt indhold med det samme, kan den lovbestemte fortrydelsesret bortfalde, hvis du forud for leveringen udtrykkeligt har bedt om, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og samtidig udtrykkeligt har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen påbegyndes.
Den 7-dages refusionsret er en frivillig ordning fra min side og begrænser ikke eventuelle rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerret.
Workshops og events med venteliste
For workshops og events med venteliste kan deltagelse efter aftale muligvis overføres til en anden dato eller en anden deltager.
Eventuel refusion følger de konkrete vilkår for det pågældende arrangement.
Reklamationsret
Ved køb af fysiske produkter har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Hvis produktet har en fejl eller mangel, skal du kontakte mig hurtigst muligt efter, at du har opdaget eller burde have opdaget problemet.
Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, almindeligt slid eller forhold, som ikke udgør en mangel efter købeloven.
Aflysning
Ved sygdom eller force majeure forbeholder jeg mig retten til at aflyse et kursus eller arrangement.
Hvis et kursus eller arrangement aflyses, vil du blive tilbudt en ny dato, et alternativ eller refusion af din betaling, afhængigt af situationen og de konkrete vilkår.
Jeg refunderer som udgangspunkt ikke udgifter til rejser, overnatning eller anden ulejlighed i forbindelse med en aflysning.
Adfærd og retningslinjer
Som deltager i mine kurser og programmer forpligter du dig til at udvise respektfuld adfærd og overholde de retningslinjer, der er fastsat for det pågældende forløb.
Jeg forbeholder mig retten til at afslutte deltagelsen og, hvor det er sagligt og nødvendigt, fjerne adgang til kurser, programmer eller events, hvis en deltager udviser truende, krænkende, forstyrrende eller på anden måde uacceptabel adfærd, eller hvis de fastsatte retningslinjer ikke overholdes.
Eventuel tilbagebetaling vurderes efter de konkrete omstændigheder og gældende lovgivning.
Privatliv, journalføring og tavshedspligt for terapi
Som autoriseret psykolog er min kliniske praksis reguleret af relevant dansk sundheds- og psykologlovgivning. Dette adskiller sig fra salg af fysiske produkter, kort og onlinekurser.
Fra 1. januar 2026 er psykologer omfattet af den sundhedsfaglige autorisationsordning og dermed af reglerne for autoriserede sundhedspersoner.
Ved individuel terapi, parterapi eller familieterapi gælder reglerne om tavshedspligt, journalføring og behandling af personoplysninger for autoriserede sundhedspersoner.
Tavshedspligt
Jeg har professionel tavshedspligt i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og de etiske regler for psykologer.
Oplysninger, der fremkommer i terapien, behandles fortroligt. Tavshedspligten kan dog fraviges i de tilfælde, hvor lovgivningen giver eller pålægger mig adgang eller pligt til at videregive oplysninger, herunder i situationer omfattet af underretnings- eller afværgepligt.
Journalføring
Som autoriseret psykolog har jeg pligt til at føre journal over sundhedsfaglige opgaver i det omfang, det følger af gældende regler om journalføring.
Patientjournaler opbevares sikkert i overensstemmelse med gældende regler. Patientjournaler opbevares i mindst 5 år fra den seneste journalføring, i overensstemmelse med gældende regler.
Efter udløbet af den lovbestemte opbevaringsperiode slettes eller anonymiseres oplysninger, når der ikke længere er et lovligt eller sagligt grundlag for at opbevare dem.
Datasikkerhed og GDPR
Personoplysninger, herunder eventuelle følsomme personoplysninger, behandles i overensstemmelse med GDPR og anden relevant databeskyttelseslovgivning.
Jeg træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller anden ulovlig behandling.
Personoplysninger videregives kun, når der er et lovligt grundlag for det, herunder hvor det er nødvendigt efter lovgivningen eller sker med dit samtykke.
Bemærk vedrørende produkter og kurser
Køb og brug af mine HEL-kort og onlinekurser udgør ikke sundhedsfaglig behandling eller psykoterapi.
Almindelige kundeoplysninger i forbindelse med køb behandles i overensstemmelse med bogføringsreglerne, GDPR og anden relevant lovgivning for e-handel. Disse oplysninger indgår ikke i den kliniske journalføring, medmindre der er et særskilt lovligt grundlag herfor.
Eksterne klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, kan du finde information om dine muligheder for at klage via Nævnenes Hus og Forbrug.dk.
Ophavsret og licens
Alle rettigheder til kurser, forløb, events og digitale produkter – herunder lydfiler, videoer, billeder, tekster og webinarer – tilhører:
Karin von Daler Healing Arts Studio ©
Ved køb får du en personlig, ikke-eksklusiv brugsret til det købte materiale.
Materialet må ikke kopieres, offentliggøres, deles, videresælges eller på anden måde distribueres uden skriftlig tilladelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Kontakt
📧 karin@karinvondaler.com
📞 +45 61 69 20 42
TERMS & CONDITIONS
Provider
Karin von Daler Healing Arts Studio
Næstvedgade 29
2100 Copenhagen Ø
Denmark
CVR: 32719007
📧 karin@karinvondaler.com
🌐 www.karinvondaler.com
📞 +45 61 69 20 42
Products and Delivery
We offer:
– Digital courses and programs delivered by email and/or through online access
– Physical products shipped by mail or courier
– In-person courses, workshops and other events
Delivery time:
Digital access is normally provided within a few minutes of purchase. In exceptional cases, it may take up to 5 business days.
For physical products, the estimated delivery time is stated in the order confirmation or product description.
Access to Digital Courses
When you purchase a digital course or program, you will normally receive access immediately. Content may be released gradually, module by module, over a period of time to support an integrated and safe learning process.
You will have access to the purchased material for a minimum of 2 years from the date of purchase.
After this period, I reserve the right to close or remove a course. If this happens, you will be informed at least 3 months in advance, giving you reasonable time to complete the course and, where possible, download relevant materials.
Pricing and Payment
All prices are stated in Danish kroner (DKK) and include VAT where applicable.
We accept the following payment methods:
– Visa/Dankort
– Visa
– Visa Electron
– MasterCard
– MasterCard Debit
– Maestro
The amount may be reserved at the time of purchase and is charged when the order is confirmed and the product or service is available.
Payments are processed through a secure, encrypted connection. Card details are handled confidentially.
In the event of a refund, the amount charged may be reduced accordingly. No amount greater than the amount authorized at the time of purchase will be charged.
Subscriptions
When purchasing a subscription for courses, memberships or digital services, the stated amount will be charged automatically for each subscription period.
Confirmation and administration:
You will receive an email receipt for each payment and confirmation of your subscription after enrollment.
Cancellation:
You may cancel your subscription at any time through your account or by contacting me at karin@karinvondaler.com.
Cancellation takes effect immediately, and you will not be charged for future subscription periods. Amounts already due or correctly charged will not be refunded unless required by applicable law.
Updating payment details:
If you need to change the payment card used for your subscription, you can do so through the relevant payment or invoice link.
Withdrawal, Returns and Cancellations
In-person Courses and Workshops
My in-person courses and workshops are individual events, and cancellation terms are established for each course or event.
The specific terms will be stated in the course description at the time of registration.
As a general rule:
– Cancellation up to 14 days before the start date: the place may be cancelled subject to an administration fee of DKK 500.
– Cancellation less than 14 days before the start date: no refund will normally be given.
– By agreement, a place may in some cases be transferred to another participant or another course date.
These cancellation terms do not limit any rights that cannot legally be waived.
Physical Products
For physical products, you have as a consumer a statutory 14-day right of withdrawal under Danish consumer law.
The withdrawal period generally begins on the day you receive the product. If you wish to exercise your right of withdrawal, you must notify me before the withdrawal period expires.
After notifying me that you wish to exercise your right of withdrawal, you must return the product without undue delay and no later than 14 days after notifying me of your decision to withdraw.
You are generally responsible for the cost of returning the product, unless otherwise agreed or required by law.
You may examine the product in the same way as you would be able to in a physical shop. If the product has been handled beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning, you may be liable for any resulting reduction in value in accordance with the rules on the right of withdrawal.
The right of withdrawal applies subject to the exceptions provided for under Danish consumer law.
Digital Products and Online Courses
For digital products and online courses, I generally offer a 7-day refund period as a voluntary additional service.
If you wish to use this option, please contact me at karin@karinvondaler.com within the 7-day period.
If you have received immediate access to digital content, the statutory right of withdrawal may cease if, before delivery begins, you have expressly requested that delivery begin before the expiry of the withdrawal period and have expressly acknowledged that your right of withdrawal will be lost once delivery begins.
This 7-day refund policy is a voluntary arrangement and does not limit any statutory consumer rights that cannot legally be waived.
Workshops and Events with a Waiting List
For workshops and events with a waiting list, participation may, by agreement, be transferred to another date or another participant where possible.
Any refund will be subject to the specific terms of the relevant event.
Statutory Complaint Rights
Physical products are covered by a 2-year statutory complaint period under Danish consumer law.
If you discover a defect or lack of conformity, please contact me as soon as reasonably possible after discovering or becoming aware of the issue.
The statutory complaint period does not cover damage or defects caused by misuse, ordinary wear and tear, or circumstances that do not constitute a defect under applicable law.
Cancellations by the Provider
In the event of illness or force majeure, I reserve the right to cancel a course or event.
If a course or event is cancelled, you will be offered a new date, an alternative arrangement or a refund, depending on the circumstances and the applicable terms.
Travel, accommodation and other related expenses are generally not reimbursed.
Conduct and Guidelines
By enrolling in my courses and programs, you agree to behave respectfully and to follow the guidelines established for the relevant course or program.
I reserve the right to end a participant's participation and, where reasonably necessary, revoke access to courses, programs or events if a participant engages in threatening, offensive, disruptive or otherwise unacceptable behaviour, or fails to comply with the stated guidelines.
Any refund will be assessed according to the circumstances and applicable law.
Privacy, Clinical Records and Confidentiality for Therapy
As a licensed psychologist in Denmark, my clinical practice is subject to applicable Danish healthcare, psychology and data protection legislation. This is separate from the sale of physical products, card decks and online courses.
From 1 January 2026, psychologists in Denmark are part of the Danish healthcare authorization system and are subject to the rules applicable to authorized healthcare professionals.
Individual therapy, couples therapy and family therapy are subject to the rules governing confidentiality, clinical records and the processing of personal data by authorized healthcare professionals.
Duty of Confidentiality
I am bound by professional confidentiality in accordance with applicable Danish law and the ethical rules governing psychologists.
Information shared in therapy is treated as confidential. Confidentiality may, however, be subject to exceptions where disclosure is permitted or required by law, including circumstances covered by statutory duties to report or prevent serious harm.
Clinical Records
As an authorized psychologist, I am required to keep clinical records to the extent required by applicable Danish rules on clinical documentation.
Clinical records are stored securely in accordance with applicable requirements concerning record-keeping and data protection.
Patient records are retained for at least 5 years from the date of the most recent entry, in accordance with applicable rules.
After the statutory retention period has expired, information will be deleted or anonymized when there is no longer a lawful or legitimate basis for retaining it.
Data Protection and GDPR
Personal data, including sensitive personal data where relevant, are processed in accordance with the GDPR and applicable Danish data protection legislation.
Appropriate technical and organizational security measures are used to protect personal information against unauthorized access, loss, alteration or other unlawful processing.
Personal information is only disclosed where there is a lawful basis for doing so, including where disclosure is required by law or based on your consent.
Note Regarding Products and Courses
The purchase and use of my HEL cards and online courses do not constitute healthcare treatment or psychotherapy.
Standard customer information collected in connection with purchases is processed in accordance with Danish bookkeeping requirements, the GDPR and other applicable e-commerce legislation. Such information does not form part of clinical records unless there is a separate lawful basis for this.
Complaints and Consumer Dispute Resolution
If you wish to make a complaint concerning a purchase, information about your options for consumer complaints and dispute resolution is available through Nævnenes Hus and Forbrug.dk.
Copyright and Licence
All rights to courses, programs, events and digital products – including audio files, videos, images, texts and webinars – belong to:
Karin von Daler Healing Arts Studio ©
Purchase grants you a personal, non-exclusive right to use the purchased material.
The material may not be copied, published, shared, resold or otherwise distributed without written permission, except where otherwise required by mandatory law.
Contact
📧 karin@karinvondaler.com
📞 +45 61 69 20 42
2100 København Ø
Denmark
